Política de devoluciones y reembolso

El usuario podrá, si así lo desea, acceder al pago online de las facturas emitidas por VIMART G&T, S.L. (en adelante VIMART) desde la página web localizada en la sección TPV VIRTUAL o pago electrónico mediante tarjeta, por los servicios prestados según contrato o presupuesto de prestación de servicios entre las partes.

1. Pago de los Servicios.

1.1. Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en VIMART es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. VIMART utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red.
1.2. Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.
1.3. VIMART admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
1.4. El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y VIMART entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

2. Derecho de desistimiento:

2.1. Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días (14) naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales a contar desde el día de la celebración del contrato.

2.2. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (mediante comunicación enviada por correo postal al domicilio social sito en Calle Villasandino, 26 – 3 D, Madrid, 28011). Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web [www.vimartgt.com]. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.

2.3. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

2.4. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

2.5. No obstante lo anterior, y en virtud de lo dispuesto en el artículo 103 a) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no habrá lugar al desistimiento, en los siguientes supuestos:

a) Cuando no tenga la condición de consumidor o usuario conforme a la legislación específica.

b) Cuando haya transcurrido el plazo de desistimiento.

c) Una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

d) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

3. Consecuencias del desistimiento:

3.1. Devolución

3.1.1. En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
3.1.2. No obstante lo dispuesto en la cláusula 3.1.1. anterior, una vez VIMART haya solicitado la ayuda objeto del contrato, y gestionado, por tanto, el boletín de solicitud del incentivo, la penalización que aplicará VIMART al cliente, por el desistimiento, será el importe equivalente al precio pactado por la prestación del servicio completo.

3.1.3. Si usted ha solicitado que la prestación de servicios dé comienzo durante el período de desistimiento, nos abonará un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos haya comunicado su desistimiento, en relación con el objeto total del contrato.

3.1.4. Si se realizara el derecho de desistimiento para los servicios prestados y se hubiera hecho algún pago por cuenta del cliente, este lo pagará igualmente o se le descontará de la cantidad a devolver por la prestación del servicio.

3.1.5. En relación a los servicios si estos no se han podido prestar por falta de cooperación del cliente, este perderá el derecho a la devolución de lo pagado.

3.1.6. En el supuesto de que se produzca un cargo duplicado a la tarjeta, se realice un cargo por un importe erróneo o no se materialice el servicio contratado por desistimiento unilateral del cliente notificado antes de la prestación del mismo VIMART anulará el cargo a la tarjeta o medio de pago utilizado en el plazo máximo de 15 días y facilitará una copia del comprobante de anulación o devolución al titular de la tarjeta. Una vez realizado el servicio sin que existan alguna de las situaciones anteriormente descritas no podrá procederse a la devolución del importe ya pagado.

4. Datos Fiscales VIMART.

Razón social: VIMART G&T, S.L.
CIF: B67879502
Teléfono: +34613030084
Dirección: CALLE VILLASANDINO, NUM. 26, 28011 MADRID – (MADRID)
Email: tramitacionayudas@vimartgt.com

5. Datos Personales

5.1. En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, RGPD), así como de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDgdd), VIMART informa expresamente a el/los INTERVINIENTE/S sobre la incorporación al tratamiento de datos que VIMART realiza, de los datos de carácter personal facilitados por aquel/los con motivo de la solicitud y concertación de la presente relación contractual, así como de cualesquiera otros datos de carácter personal de los que VIMART disponga o a los que tenga acceso por causa de la mencionada relación, o que se generen como consecuencia de los procesos informáticos de los que tales datos sean objeto. Dicho tratamiento está legitimado en base al art. 6.1 b) RGPD, ya que el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato en el que el interesado es parte, o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales. VIMART podrá efectuar el tratamiento, automatizado o no, de los referidos datos de carácter personal, directamente o a través de terceros que actúen por su cuenta, y siempre sin perjuicio del deber de secreto, con las siguientes finalidades: (i) el mantenimiento, desarrollo, gestión y control de dicha relación contractual, incluyendo la elaboración de perfiles, segmentación, análisis de nuevas propuestas y valoración de riesgos y (ii) el cumplimiento de las obligaciones y deberes impuestos a VIMART por las leyes y por las normas de derecho comunitario vigentes en cada momento.

5.2. Con las finalidades anteriormente expresadas, VIMART podrá asimismo efectuar el tratamiento, automatizado o no, de los datos de carácter personal de los que disponga o a los que tenga acceso por causa de cualesquiera relaciones contractuales o precontractuales que el/los INTERVINIENTE/S haya/n concertado o concierte/n con VIMART, o que se generen o hayan generado como consecuencia de los procesos informáticos de los que tales datos sean o hayan sido objeto. Los datos serán conservados mientras la relación contractual siga vigente y, posteriormente, hasta la prescripción de posibles responsabilidades.

5.3. En lo relativo a las medidas de seguridad, VIMART garantiza la aplicación de las medidas técnicas y organizativas adecuadas para que el tratamiento cumpla con los requisitos legales, asegurando, concretamente, un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta la técnica, los costes de la aplicación y la naturaleza, el ámbito, el contexto y las finalidades del tratamiento, así como los riesgos, de probabilidad y gravedad variable, para los derechos y libertades de las personas físicas. Para ello, VIMART garantiza la aplicación de las medidas de seguridad al tratamiento de los datos siguiendo los estándares derivados de la ISO/IEC 27001/2013 de Sistemas de Gestión de la Seguridad de la Información, para el alcance afectado por la prestación del servicio, garantizando la implantación de medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de la información y de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural.

5.4. Expresamente se autoriza por el/los INTERVINIENTE/S a VIMART para que, dentro de los supuestos estrictamente permitidos por la Ley, transmita sus datos a la Central de Información de Riesgos del Banco de España, y para que a su vez pueda solicitar de ésta, los datos de su titularidad que puedan existir sobre las operaciones con Bancos y otras Entidades de Crédito. En caso de que el/los INTERVINIENTE/S sea/n empresario/s individual/es en el ejercicio de su actividad, VIMART informará de tal circunstancia a la Central de Riesgos del Banco de España.

5.5. El/los INTERVINIENTE/S declara/n que los datos facilitados a VIMART son exactos y veraces y se obliga/n a comunicar a VIMART, por escrito dirigido al Servicio de Atención al Cliente de la misma, en la dirección más arriba indicada, cualquier modificación o variación de los datos referidos.

5.6. El/los INTERVINIENTE/S podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición a decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, de conformidad con lo establecido en el RGPD y resto de legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal, dirigiéndose por escrito al Servicio de Atención al Cliente de VIMART, entidad responsable del tratamiento, en la siguiente dirección: Calle Villasandino nº 26, 3ºD, 28011-Madrid (España), o por correo electrónico a tramitacionayudas@vimartgt.com. Igualmente, para aquellas finalidades del tratamiento legitimadas en el consentimiento del interesado, el/los INTERVINIENTE/S podrán revocar su consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos, notificando a VIMART la negativa al citado tratamiento y/o dicha cesión de datos, según proceda.

Modelo de formulario de desistimiento
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
– A la atención de (aquí se deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y su dirección de correo electrónico):
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha